Soporte Técnico Ssr

1 Vacantes
Publicado el 13 de septiembre en

Sistemas en Retiro, Capital Federal

Descripción
  • Categoría: Informática / Telecomunicaciones
  • Subcategoría Sistemas
  • Localidad: Retiro
  • Activo desde: 13/09/2019 - 16:16:51 pm
  • Jornada: otro tipo de contrato
  • Tipo de Contrato: Jornada completa
  • Cantidad de Vacantes: 1
  • Educación Mínima: Terciario
  • Años de Experiencia: 2
  • Disponibilidad de viajar: No
  • Disponibilidad de cambio de residencia: No

Actualmente en Information Technology Consulting nos encontramos en la búsqueda de un Gestor de Incidentes para formar parte de un reconocido cliente del rubro financiero ubicado en Microcentro, en contratación directa.

Objetivo del puesto:
- Configurar el hardware y componentes de software de las soluciones desarrolladas (sistema operativo, lenguajes, frameworks, herramientas, etc.) en los ambientes de Homologación y Producción.
- Brindar Soporte de infraestructura y resolver incidentes de todas las áreas de la empresa destinados a la gerencia de Sistemas o escalarlos y realizar el seguimiento del ticket hasta su cierre.

Principales tareas:
- Recepción de Tickets y correos de todos los usuarios de la organización con el fin de registrar, categorizar, direccionar y/o solucionar incidencias en el sistema Service Desk.
- Asegurar la solución de las incidencias en el menor tiempo posible.
- Monitoreo de Equipos mediante aquellas herramientas habilitadas para tal fin.
- Gestión ante determinadas alarmas por posibles caídas de servidores y/o procesos.
- Escalar los incidentes recibidos en caso de no poder resolverlos y realizar el seguimiento hasta su cierre.
- Informar al Responsable de Soporte los cambios para alimentar la Base de conocimientos.
- Desbloqueo de Claves Aplicaciones.

Principales responsabilidades:
- Asegurar que los incidentes sean resueltos o escalados dentro del tiempo estimado según el grado de criticidad.
- Proponer y sustentar mejoras al servicio.
- Mantener buenas relaciones con los usuarios teniendo en cuenta que es el primer contacto con el departamento de Sistemas.

Especificaciones del perfil:
- Conocimientos de Tecnología y Sistemas de información en el mercado.
- Conocimientos básicos de inglés.
- Conocimientos de sql server (deseable).
- Conocimientos de Sistemas Operativos Windows Server 2016 (excluyente)
- Conocimientos de IIS (deseable)
- Conocimientos de Herramientas afines al sector.

Se ofrece Osde 210 para el grupo familiar y paritaria de comercio.
Jornada: 15 a 23 hs.

¡Esperamos tu postulación!

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Information Technology Consulting SA
Somos una Software Factory, especializada en tecnologías de la información.Más de 20 años de trayectoria y proyectos exitosos para importantes clientes demuestran que somos una empresa de confianza y un socio fiable.Tenemos como objetivo brindar a las empresas la asistencia necesaria para maximizar sus ventajas competitivas por intermedio de los recursos informáticos, inteligentemente aplicados. Localizada en Capital Federal, Retiro.
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