Carlos Olavarria (Atención al cliente y redes sociales)

Publicado el 11 de julio del 2018
Carlos Olavarria
  • Fecha Nacimiento: 03/02/1982
  • Estado Civil: Soltero(a)
  • Localidad: Olivos
  • Región: Buenos Aires-GBA
  • Nacionalidad: Argentina
  • Situación Actual: Estoy buscando trabajo activamente
  • Disponibilidad de viajar:
  • Disponibilidad de cambio de residencia:

Perfil Profesional

Comunicador Social con más de 10 años de experiencia, con un perfil orientado a la satisfacción del cliente dentro de entornos digitales. Mis conocimientos en comunicaciones corporativas, customer experience y community management, lograron que pudiese encaminar mi profesión a mi vocación, liderando equipos orientados a brindar una excelente atención al cliente a través de redes sociales.

Experiencia Laboral

  • DIGITEL – VENEZUELA (AGENTE DE ATENCIÓN AL CLIENTE)
  • Desde Junio 2006 - Hasta Diciembre 2006 Atención al cliente y consultoría, orientada a satisfacer las necesidades y requerimientos de los consumidores de la empresa en Venezuela.
  • WORLD TEL FAX ELECTRONICS – VENEZUELA (Analista de Información)
  • Desde Junio 2007 - Hasta Octubre 2008 Redacción e investigación para desarrollo de artículos informativos, comunicaciones empresariales tanto internas como externas y comunicados en medios digitales. - Redacción corporativa de boletines informativos. - Transcripción, edición y generación de contenidos corporativos de productos. - Generación de contenido digital para portales Web.
  • VERTIGO PRODUCCIONES – VENEZUELA (PRODUCTOR )
  • Desde Enero 2008 - Hasta Abril 2010 Producción ejecutiva y de campo dentro del ámbito televisivo para los programas televisivos Mundo Animal, Planeta Activo, Gente Ligera y la Hechicera de los Astros, así como también productor para el canal de noticias NTN24 en su corresponsalía en Caracas. Mis funciones incluían organización y coordinación previa a grabación, coordinación de equipo, generación de contenido, logística, organización y manejo de presupuesto diario.
  • LPG SERVICIOS - VENEZUELA (PROPIETARIO DE EMPRESA DE SERVICIOS DE LOGISTICA)
  • Desde Mayo 2010 - Hasta Abril 2014 Creación de empresa como emprendimiento personal, dedicada a servicios de transportes corporativos.
  • COMPRALOAQUI.COM – PANAMÁ (RESPONSABLE DE COMUNICACIONES)
  • Desde Junio 2014 - Hasta Diciembre 2015 Desarrollo de comunicaciones digitales para portal de ventas inmobiliarias en Panamá, con el objetivo de alcanzar el posicionamiento y crecimiento de marca en el mercado local. - Actualización del portal www.CompraloAqui.com (Ambiente WordPress). - Mantenimiento y desarrollo de redes sociales. - Elaboración de contenido para las diferentes plataformas digitales. - Análisis de comportamiento de marca. - Negociación para generación de outsourcing.
  • INDEPENDIENTE – PANAMÁ (COMMUNITY MANAGER )
  • Desde Junio 2014 - Hasta Diciembre 2016 Generación de contenido y gestión de redes sociales, para pequeñas y medianas empresas, ubicadas en Panamá, Estados Unidos y Venezuela. - Mantenimiento y desarrollo de redes sociales. - Análisis de comportamiento de marca basado en Google Analytics. - Elaboración y monitoreo de campañas. - Posicionamiento de marca y branding.
  • CABLE ONDA – PANAMÁ (COORDINADOR DE ATENCIÓN AL CLIENTE (COMMUNITY MANAGEMENT))
  • Desde Abril 2016 - Hasta Abril 2018 Liderazgo de un equipo conformado por 18 Community Managers, orientados a alcanzar la satisfacción del cliente, brindando soporte de Internet, Televisión y Telefonía en red HFC, DTH y MMDS. - Capacitación y coaching constante al personal. - Detectar áreas de oportunidad o mejora para la elaboración de plan de acción. - Evaluación y seguimiento de métricas generales del departamento, y por agente. - Impulsar y motivar constantemente al equipo, con actividades que estimulan el bienestar la

Formación Académica

  • Comunicación Social Corporativa - Universidad Santa María (Culminado)
  • Desde Enero 2001 - Hasta Enero 2006

Idiomas

  • Inglés - Avanzado
  • Español - Nativo

Conocimientos, Competencias y Habilidades

  • Liderazgo
  • Fotografía
  • Team Lead
  • Customer Service
  • Community Management
  • Excel
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